KOTA MAGELANG — Pemerintah Kota Magelang terus meningkatkan mutu pelayanan kedaruratan bagi masyarakat melalui pengoperasian Nomor Tunggal Panggilan Darurat (NTPD) 112 yang cepat tanggap dan berstandar internasional.

 

Komitmen tersebut diwujudkan dalam Forum Konsultasi Publik Layanan NTPD 112 sekaligus Penyerahan Sertifikat ISO/IEC 27001:2022 tentang Sistem Manajemen Keamanan Informasi (SMKI), yang berlangsung di Ruang Rapat Lantai 2 Kompleks Pemkot Magelang, Rabu (21/10/2026).

 

Wali Kota Magelang, Damar Prasetyono, menyampaikan pengoperasian Call Center 112 merupakan bentuk keseriusan pemerintah dalam menghadirkan pelayanan publik yang optimal. 

 

Sertifikasi ISO yang diraih menjadi bukti bahwa kualitas layanan darurat Kota Magelang telah sejajar dengan kota-kota besar di Indonesia.

 

"Layanan 112 ini adalah wujud hadirnya pemerintah untuk memberikan pelayanan cepat kepada masyarakat. Standar ISO ini memperkuat kualitasnya, namun kita juga harus mengimbangi di lini bawah. Seluruh OPD teknis dan BUMD harus memiliki komitmen yang sama dalam memberikan penanganan cepat atas setiap laporan warga," ujar Damar.

Sementara itu, Kepala Dinas Komunikasi, Informatika, dan Statistik (Diskominsta) Kota Magelang, Muchamad Abdul Azis, menjelaskan forum ini diselenggarakan sebagai wadah menyerap masukan, saran, dan rekomendasi dari berbagai pemangku kepentingan guna meningkatkan efektivitas serta responsivitas layanan darurat.

 

"Sertifikasi ISO/IEC 27001:2022 yang kita peroleh memberikan perlindungan data dan kepastian tata kelola keamanan informasi yang tepercaya," katanya.

Melalui forum ini, pihaknya dapat menghimpun evaluasi dari masyarakat, akademisi, media, hingga instansi teknis agar koordinasi penanganan darurat di lapangan semakin padu dan terintegrasi. 

 

Kegiatan menghadirkan narasumber dari PT Jasnita Telekomindo dan PT Mitra Berdaya Optima (MBO). Usai kegiatan ini diharapkan dapat menghasilkan rekomendasi konkret untuk terus menyempurnakan prosedur penerimaan panggilan hingga aksi tanggap darurat di Kota Magelang. (prokompimkotamgl)